Chính Sách Vận Chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Chính Sách Vận Chuyển – FAGO AURA

FAGO AURA cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi, nhanh chóng và an tâm cho khách hàng thông qua dịch vụ vận chuyển linh hoạt, rõ ràng. Chúng tôi hiểu rằng quá trình giao hàng là một phần quan trọng trong hành trình chăm sóc khách hàng, vì vậy chúng tôi luôn hợp tác cùng các đơn vị vận chuyển uy tín nhằm đảm bảo chất lượng tốt nhất.

1. Phạm Vi Giao Hàng

FAGO AURA giao hàng toàn quốc, bao gồm tất cả các tỉnh, thành tại Việt Nam.
Hỗ trợ giao hàng quốc tế theo yêu cầu, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp để được tư vấn chi tiết.

2. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến

Khu vực	Thời gian ước tính
Nội thành TP.HCM	1–2 ngày làm việc
Các tỉnh miền Nam	2–4 ngày làm việc
Miền Trung, miền Bắc	3–5 ngày làm việc
Huyện, xã vùng xa	4–7 ngày làm việc

Thời gian có thể thay đổi tùy theo điều kiện thời tiết, tình hình giao thông hoặc các yếu tố khách quan khác. FAGO AURA luôn theo dõi đơn hàng và chủ động cập nhật tình trạng đến khách hàng.

3. Chi Phí Giao Hàng

Miễn phí giao hàng cho đơn hàng có giá trị từ 500.000 VNĐ trở lên.
Đơn hàng dưới 500.000 VNĐ sẽ áp dụng phí giao hàng từ 20.000 – 40.000 VNĐ tùy theo khu vực.
Đơn hàng giao nhanh, giao trong ngày (nội thành TP.HCM) sẽ có phụ phí, được báo cụ thể khi đặt hàng.

4. Quy Trình Xử Lý & Giao Hàng

Sau khi khách hàng đặt hàng thành công, đội ngũ FAGO AURA sẽ xác nhận đơn hàng qua điện thoại hoặc email.
Đơn hàng sẽ được đóng gói cẩn thận theo tiêu chuẩn an toàn cho sản phẩm mỹ phẩm (chống sốc, chống ẩm).
Gửi hàng qua đối tác vận chuyển như GHN, GHTK, J&T hoặc đơn vị phù hợp theo khu vực.
Khách hàng sẽ nhận được mã vận đơn để theo dõi quá trình giao hàng.

5. Lưu Ý Khi Nhận Hàng

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ bao bì, số lượng, tình trạng sản phẩm trước khi ký nhận.
Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, rò rỉ, móp méo hoặc không đúng đơn hàng, xin vui lòng không nhận hàng và liên hệ ngay với FAGO AURA để được xử lý.
Với đơn hàng thanh toán trước, nếu không liên lạc được với khách trong vòng 3 ngày, đơn hàng sẽ bị hủy và hoàn tiền (nếu cần).

6. Các Tình Huống Đặc Biệt

Giao hàng trễ: FAGO AURA sẽ thông báo và đề xuất phương án phù hợp (đổi phương thức giao, hoàn tiền, v.v.).
Không nhận hàng nhiều lần: Trường hợp khách hàng hủy nhận hàng quá 2 lần mà không có lý do hợp lệ, chúng tôi có quyền từ chối phục vụ trong các đơn hàng sau.
Giao hàng vào thời gian đặc biệt: (ngày lễ, Tết, cuối tuần) có thể bị chậm do hệ thống vận chuyển hạn chế.

📍 Thông Tin Liên Hệ
Địa chỉ: 43/14/34 Cộng Hòa, Phường 4, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0934 014 388
Email: sale@fagogroup.vn